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Politiques d’achats

 

Toutes les commandes sont postées de Drummondville, Canada :

 

Frais d’envoi :

Les frais pour la manutention et l’expédition des peluches Les TrOnches sont de 14 $ CAD par item, et de 2 $ CAD  pour chaque item supplémentaire.

Douanes :

Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais reliés aux formalités douanières sont à la charge du client.

Livraison:

Les délais normaux pour l’expédition de la commande sont au maximum de quinze (15) jours ouvrables après réception du paiement pour les commandes passées au Canada.

Il se peut qu’à certaine période, le délai soit plus long. Par exemple dans le temps des fêtes ou bien si notre compagnie passe à la télé 😉 . Le délai peut alors être de 4 à 6 semaines. N’hésitez pas à précisez dans la section commentaire si vous devez le recevoir à une date précise, nous tenterons de prioriser votre commande.

Sécurité et remplacement :

Bien que tout nos jouets soient fabriqués avec amour au Québec, il se peut qu’un jour votre peluche se brisent. C’est très rare mais ça arrive! Il est important que conserver votre preuve d’achat afin de demander un échange ou un remboursement au besoin. Nous réparerons toujours les peluches brisés, et ce sans frais si vous venez nous visiter à Drummondville. Nous échangerons à nos frais les peluches qui ont été acheté dans un délai de 60 jours. Nous recommandons tout de même de ne jamais laisser  un enfant de moins de 3 ans sans surveillance. Nos jouets respectes les normes de sécurité suggéré au Canada mais parmi ces normes, il est toujours préciser de ne jamais laissé un enfant seul. Nous avons TRÈS à cœur la sécurité de vos touts-petits, c’est pourquoi, si votre peluche se brise, il est important de nous aviser du bris afin que nous nous assurerions que ce genre de problème ne se reproduisent plus.